Обмен и возврат
Вся продукция, предлагаемая для продажи, в нашем магазине 100% оригинальна. Это означает, что она изготовлена на легальных заводах и фабриках изготовителя. Соответственно, весь товар имеет необходимые торговые марки и лицензии, а также сертификаты качества.
Когда вы получаете заказанный вами товар, убедитесь, что на нём отсутствуют механические дефекты, проверьте комплектность товара, наличие необходимых документов и правильность их заполнения, полное соответствие выбранного вами изделия с документацией и бирками на нём.
Внимательно прочтите следующее:
• Новые ковровые покрытия, как правило, имеют изначально допустимый запах «нового ковра».
• В процессе эксплуатации нового ковра допускается незначительное наличие пуха и ворсы на нём, которые образуются в момент стрижки коврового покрытия. Как правило, они удаляются после нескольких чисток поверхности ковра, что абсолютно не вредит качеству и внешнему виду товара.
В момент получения продукции, проверяйте, как ваше представление о ковре соответствует реальным характеристикам. Вы имеете полное право отказаться, если при получении ковра нашли несоответствия в описании его в инструкции и на сайте компании. Не забывайте, что все претензии вы имеете право предъявлять курьеру только в момент передачи изделия.
Обмен или возврат продукции производиться в полном соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Если вы, по независящей от магазина причине, решаете отказаться от доставленного вам товара, то мы имеем полное право удержать стоимость доставки до указанного вами места:
• Произвести обмен одного коврового покрытия на другое изделие, оплата 500 рублей
• Вам доставили ковер, и он вам не понравился, в этом случае оплата 1000 рублей
• Вы получили ковёр, отпустили курьера, и потом приняли решение отказаться от изделия, то оплата составит 1000 рублей
Ниже мы приводим необходимые законодательные акты:
Статья № 25. Право потребителя на обмен изделия надлежащего качества
1. Покупатель имеет полное право обменять непродовольственный товар на такой же у продавца, у которого он был куплен, в том случае если указанное изделие не подошло по габаритам, форме, расцветке, фасону, размерам и комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного изделия в течение 14 дней, исключая день его покупки. Обмен товара производиться, если тот не был в употреблении, имеет свой товарный вид, пломбы, фабричные или заводские ярлыки, товарный и кассовый чек, которые обычно выдаются покупателю вместе с проданным товаром.
2. Если в момент обращения потребителя к продавцу, по поводу обмена товара надлежащего качества, аналогичный товар отсутствует в свободной продаже, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы или произвести обмен на аналогичный товар при первом его поступлении в продажу. В этом случае продавец обязуется сообщить потребителю о поступлении товара в продажу.
Список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.
1. Изделия для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях (средства гигиены из металла, резины, линзы, предметы ухода за детьми), лекарственные препараты.
2. Средства для личной гигиены: зубные щетки, парики, шиньоны, расчески, заколки и другие подобные товары.
3. Парфюмерные и косметические изделия.
4. Товары из текстиля: различные ткани из шёлка, шерсти, синтетики, а также ленты, кружева, тесьма и другое; Кабельные изделия: шнуры, кабеля, провода; строительные и отделочные материалы: линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые по метражу.
5. Трикотажная и швейная продукция.
6. Изделия, имеющие непосредственный контакт с пищевыми продуктами: посуда, столовые принадлежности, упаковочные материалы для транспортировки и хранения продовольствия.
7. Изделия бытовой химии, агрохимикаты.
8. Бытовая мебель: гарнитуры, комплекты.
9. Изделия с применением драгоценных металлов, камней и т. д.
10. Автомобили, мото и вело изделия, прицепы, прогулочные катера и яхты и т. д.
11. Сложные в техническом плане товары, бытового назначения, на которых установлен срок гарантии: всевозможные станки, бытовая радиоэлектронная продукция, электромузыкальные изделия, электронные игрушки, телефоны.
12. Гражданское оружие.
13. Животные и растения.
Защита прав покупателя при продаже товаров потребителям
Статья №18: Последствия продажи изделия ненадлежащего качества.
Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если не было договоренности с продавцом, имеет право потребовать:
• Безвозмездного устранения выявленных дефектов или возмещения расходов на устранение их третьим лицом.
• Уменьшения покупной стоимости товара.
• Замены товара на аналогичный.
• Замены товара на такой же, но другой марки.
Также потребитель имеет полное право, вместо предъявления всех этих требований, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата оплаченной за товар суммы.
Потребитель имеет право потребовать от продавца полного возмещения убытков, которые понёс потребитель вследствие продажи ему изделия ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в срок установленным действующим законодательным актом.
Приветствуем вас на страницах нашего сайта, который является Интернет-магазином. Нашим основным занятием является продажа ковров от лучших мировых производителей по достаточно низким ценам. В связи с этим, мы готовы представить изобилие ковров из самых разнообразных коллекций. Надеемся, что наша экспозиция поможет Вам сделать правильный выбор относительно коврового покрытия.
В данное время купить ковры в Москве не составит труда, тем более с наличием Интернет-технологий в каждом доме. Достаточно пару раз щёлкнуть мышкой или просто позвонить по указанному телефону менеджеров, и всё, заказ оформлен. Так как продажа ковров наше основное занятие, следовательно, мы должны знать о коврах всё. Поэтому, позвонив к нам, Вы получите ответы от наших высококвалифицированных менеджеров на любые поставленные Вами вопросы относительно предлагаемых нами ковровых покрытий. Все сделки осуществляются в режиме онлайн или по указанным телефонам.
В наш спектр услуг входит не только продажа ковров, а и доставка их клиенту в указанное место Москвы. Мы предлагаем низкие цены на товар высшего качества, а также высококвалифицированное обслуживание. К каждому покупателю у нас индивидуальный подход, наши сотрудники помогут Вам подобрать нужный и весьма полезный элемент интерьера вашей комнаты. Пускай у Вас не появляются мысли о том, что наш товар не качественный, потому как довольно мало стоит. Дело в том, что Интернет-магазин даёт уйму привилегий в плане того, что нам не нужно платить заработную плату большому количеству менеджеров, а также платить за помещение (как платят обычные магазины). Благодаря этому мы не накручиваем максимальный процент на продажах и спокойно можем делать скидки для постоянных клиентов.